Häufig gestellte Fragen

Sie können uns sowohl per E-Mail als auch telefonisch kontaktieren.
E-Mail: info@elektrische-seilwinden.de

Lieferungen

Versenden Sie auch in andere EU-Länder?

Ja, wir versenden auch in andere EU-Länder. Die Versandkosten variieren je nach Gewicht und Transportart.

Liefern Sie auch Seilwinden an Behörden und andere Institutionen?

Ja, wir liefern unsere elektrischen und hydraulischen Seilwinden auch an Behörden und andere Institutionen. Unsere zuverlässigen amerikanischen Seilwinden eignen sich für Einsatzfahrzeuge aller Rettungsdienste.

Können Sie auch Ersatzteile für andere Seilwindenmarken liefern?

Ja, das können wir auf Anfrage per E-Mail.

Sind die Zubehörteile im Lieferumfang einer elektrischen Seilwinde enthalten?

Das jeweilige Zubehör finden Sie auf der Produktseite und können Sie dort direkt zusätzlich bestellen.

Zahlungen

Ich habe eine Zahlung getätigt. Wie kann ich sicher sein, dass die Zahlung erfolgreich war?

Wenn Sie eine Bestellung mit Giropay bezahlen, erhalten Sie nach Ihrer Zustimmung eine Bestätigung von Ihrer Bank. Außerdem finden Sie die Zahlung unmittelbar nach Abschluss der Transaktion in Ihrem Kontoauszug auf Ihrer Online-Banking-Seite. Sobald Sie die Zahlung abgeschlossen haben, können Sie sich direkt bei Ihrer Bank anmelden und die Zahlung in Ihrem Kontoauszug überprüfen.

Wenn Sie Giropay verwenden, erhalten wir eine Benachrichtigung und können Ihre Bestellung sofort bearbeiten, sodass Ihre Seilwinde pünktlich versendet werden kann.

Ich habe bezahlt. Wie kann ich sicher sein, dass der Webshop die Zahlung erhalten hat?

Der Webshop erhält immer eine Benachrichtigung über den Status der Bestellung, sodass er sehen kann, ob die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird Ihre Bestellung so schnell wie möglich versendet!

Preise

Sind die Preise fest oder kann es bei der Bestellung zu Preisänderungen kommen?

Bei der Bestellung kann es zu Preisänderungen kommen. Sie werden selbstverständlich vorab darüber informiert.

Wartung und Reparatur

Montieren Sie auch elektrische Seilwinden?

Für die Montage Ihrer Elektrowinde wenden Sie sich am besten an Ihre Werkstatt. Dort kennen Sie Ihr Fahrzeug am besten und können die Elektrowinde fachgerecht montieren.

Reparieren Sie auch elektrische Seilwinden?

Ja, Sie können Ihre elektrische Seilwinde an uns senden: Wir verfügen über eine eigene Werkstatt und einen Kundendienst für die Reparatur von 12V- und 24V-Elektroseilwinden sowie für die Reparatur von hydraulischen Seilwinden.

Können wir unsere elektrische Seilwinde zur Reparatur oder Wartung einsenden?

Ja, unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die voraussichtlichen Kosten für die Reparatur Ihrer Seilwinde zu besprechen.

Haben Sie eine technische Zeichnung für die Reparatur unserer elektrischen Seilwinde?

Das haben wir nicht.

Können Sie auch drahtlose Fernbedienungen montieren und programmieren?

Für die Montage Ihrer drahtlosen Fernbedienungen wenden Sie sich am besten an Ihre Werkstatt.

Führen Sie auch Prüfungen von elektrischen Seilwinden durch?

Für die Prüfung Ihrer Elektrowinde wenden Sie sich am besten an einen Sachverständigen wie den TÜV. Der TÜV prüft die Elektrowinde auf ihre Sicherheit und stellt sicher, dass sie den gesetzlichen Vorschriften entspricht.

Kann Ihr Kundendienst auch Fehlfunktionen an einer elektrischen Seilwinde finden?

Unser Kundendienst kann Fehlfunktionen an Ihrer elektrischen Seilwinde suchen und diese ggf. in unserer Werkstatt reparieren.

Alternatieven

Meine (chinesische) Seilwinde ist defekt. Wenn ich Ihnen die Spezifikationen meiner aktuellen Seilwinde nenne, könnten Sie mir dann eine geeignete Alternative anbieten?

Ja, teilen Sie uns bitte per E-Mail mit, ob es sich um eine 12V- oder 24V-Seilwinde handelt, welche Zugkraft und Anschlussgröße benötigt wird. Lassen Sie uns auch wissen, ob Sie eine Seilwinde mit Seil oder Kabel bevorzugen. Und natürlich, ob Sie eine drahtlose Fernbedienung wünschen.

Wir werden Ihnen dann ein passendes Angebot unterbreiten!

KOSTENLOSE LIEFERUNG AB 125 €

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